HEFESTOS
Hefestos es una empresa Oaxaqueña, que se dedica a satisfacer a las mujeres con la Moda más vanguardista en ropa y accesorios, 22 años en el mercado ofreciendo el mejor servicio y productos nos respaldan.
Misión
Ser una empresa líder y de vanguardia en el ramo del diseño, producción y venta de ropa, ofertando esta ya sea de firma Hefestos o de marcas reconocidas a nivel nacional, para mujeres de todas las edades que deseen ropa de ocasión. Con el más alto índice de calidad satisfaciendo así las demandas del cliente con vestidos de alta calidad confeccionados con los mejores materiales disponibles en el mercado internacional.
Visión
Ser la empresa líder de su ramo en el Mercado Nacional para participar en el Mercado Internacional satisfaciendo las necesidades y exigencias de sus clientes, con producto y servicios de la más alta calidad a precios competitivos, utilizando recursos humanos altamente calificados, los mejores insumos en tecnología de vanguardia, para lograr ser una empresa altamente rentable.
POLÍTICAS GENERALES HEFESTOS
Pago
• Al comprar en nuestra tienda sólo se aceptará el pago mediante efectivo o tarjeta de crédito; si es que no se tiene cuenta. también puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria, entonces se tendrá que escribirnos un email anexando una copia de la transferencia.
• Aceptamos todas las tarjetas de crédito, excepto American Express.
• Los vales descuentos no son aplicables en la sección de Outlet.
• En apartados sin anticipo. Si el pago no se realiza en los 3-4 días siguientes al pedido, se cancelará y el artículo volver a estar disponible.
• En apartados con anticipo la mercancía se guardará por un mes, después de este tiempo la prenda vuelve a estar disponible y el dinero del anticipo se dará en vale intercambiable por artículos de la tienda.
Envío
● Los envíos se realizan a través de Correos y se gestionan al siguiente día laborable a la verificación del pago.
● Los pedidos se entregan a los 4-8 días laborables posteriores. Si no has recibido tu producto dentro del plazo de entrega o deseas cancelar el pedido, por favor escribanos lo antes posible mediante el enlace Contacto.
● En caso de que no se haya recibido ningún rechazo de los productos a los 14 días naturales de la entrega, Hefestos considerará que el cliente ha aceptado la misma.
● Los pedidos fuera de Oaxaca deberán comunicarse previamente mediante el enlace Contacto. Se enviará un presupuesto personalizado y tras la confirmación del cliente se iniciara su rápida gestión. Los cargos relacionados con él envió correrán a cargo del comprador.
Cambios y devoluciones
● Los productos pueden ser devueltos durante los 14 días posteriores a su recepción siempre y cuando el producto esté en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y el etiquetado original. Envíanoslo en la misma caja/sobre o en algún formato similar.
● El comprador correrá con los gastos del envío.
● Una vez recibamos la devolución y sea verificada en nuestros tiendas procederemos a abonarte el importe correspondiente (sin incluir los gastos de envío totales) durante las próximas 48 horas. Si el abono no aparece reflejado transcurrido el plazo contacta lo antes posible con nosotros mediante el enlace Contacto.
● Si durante el envío se produce algún daño en el producto por favor comuníquenlo de inmediato y encontraremos la mejor solución.
• A través de la dirección de correo electrónico: hefestos71@hotmail.com
Protección de datos personales formato anexo no 7 (convenio de políticas y manejo de datos personales cliente proveedor)
Nota.- Se adjunta normatividad legal vigente en el Estado de Oaxaca.
